利用規約

1. 規約の適用.本規約は、Bellanova Home Store（以下「当店」）が運営する当サイト（bellanova-home-store.com）のご利用、および当サイトを通じたお問い合わせ・来店のご予約・ご注文のご相談に適用されます。当サイトをご覧になった時点で、本規約にご同意いただいたものとします。

2. サイトの位置づけ.当サイトは、店頭に展示している家具をご案内するためのサイトです。画面上でカートに入れて決済する仕組みはなく、すべてのご注文は、お問い合わせのあとに内容を個別に確認して確定します。

3. 掲載内容と価格.掲載している価格は、商品ごとの標準仕様の価格です。「〜」を付けたものは、サイズ・仕上げ・張り地などを変えると金額が変わります。表示価格は消費税込みです。写真には雰囲気をお伝えするためのイメージを含みます。無垢材は木目や色味が一点ごとに異なるため、実物と見え方が違うことがあります。最終的な価格・在庫・納期は、ご相談のうえお見積りでお伝えします。

4. 来店のご予約.ご来店は事前のご予約をお勧めしています。営業時間は火〜土 11:00〜19:00、日 12:00〜17:00、月曜定休です。混み合う時間帯は、ご予約のないお客様のご案内をお待ちいただくことがあります。ご予約の変更や取り消しは、お電話またはメールでお知らせください。

5. ご注文の流れ.お問い合わせ、在庫・仕様・合計金額・お支払い方法のご案内、内容へのご同意、の順に進み、ご同意をいただいた時点でご注文が成立します。当店からの確認が届く前に、代金の請求や引き落としが発生することはありません。ご注文後の取り消しや仕様の変更は、手配の進み具合によってはお受けできないことがあります。

6. オーダー製作.サイズや仕様を変えるオーダー製作は、図面または仕様書をご確認いただいてから製作に入ります。標準納期の目安は12週間で、木材の入荷状況や仕様によって前後します。製作に入ったあとの変更・取り消しは、すでに発生した材料費や工賃のご負担をお願いすることがあります。

7. お支払い.お支払い方法は、ご注文の確認後にご案内します（銀行振込ほか）。ご入金を確認してから、手配または納品の日程をご連絡します。振込手数料はお客様のご負担です。

8. 納品と搬入.納品・搬入サービスは3,300円からで、搬入先の階数、エレベーターの有無、搬入経路、設置作業の内容によって金額が変わります。大きな家具は、玄関や階段の幅の確認が欠かせません。ご注文の前に、お部屋の寸法と搬入経路をお知らせください。事前の確認不足で搬入できなかった場合の再配達の費用は、お客様のご負担となることがあります。

9. 返品・交換.商品に欠陥があった場合や、ご注文の内容と異なる商品が届いた場合は、到着後7日以内にご連絡ください。良品との交換または返金で対応します。ご使用による傷や汚れ、木材の性質による色味や木目の違い、経年変化は欠陥にあたりません。お客様のご都合によるご返品の可否は、ご注文の際に個別にご案内します。

10. 木材と金物の性質.ウォールナットやオークなどの無垢材は、湿度や季節によって膨らんだり縮んだりし、わずかな反りや隙間が生じることがあります。真鍮の取手や蝶番は、使うほどに色が落ち着いていきます。これらは素材そのものの性質で、不具合ではありません。お手入れの方法は、記事のページでもご紹介しています。

11. 修理・メンテナンス.当店でお求めいただいた家具の天板の再塗装、脚の交換、座面の張り替えなどのご相談は、お問い合わせから承ります。費用と期間は、状態を拝見したうえでお見積りします。

12. 著作物の扱い.当サイトの文章・写真・図版は、出典の記載があるものを除き、当店または権利者に帰属します。無断での商用利用や転載はご遠慮ください。リンクを張っていただくことは歓迎します。

13. 免責事項.当サイトの内容には細心の注意を払っていますが、完全性や正確性を保証するものではありません。法令の許す範囲で、当サイトの利用に起因する間接的な損害について、当店は責任を負いません。リンク先の第三者サイトの内容は、各運営者の責任となります。

14. 準拠法と管轄裁判所.本規約は日本法に準拠します。当店とお客様のあいだで紛争が生じた場合は、京都地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

15. 規約の改定.必要に応じて本規約を改定することがあります。改定後の規約は、このページに掲載した時点から効力を持ちます。

16. 特定商取引法に基づく表記.通信販売に関する事項は、特定商取引法に基づく表記のページに掲載しています。

17. お問い合わせ.本規約についてのご質問は、次の連絡先までお寄せください。Bellanova Home Store　〒606-8344 京都府京都市左京区岡崎円勝寺町91-3　info@bellanova-home-store.com　075-771-3625（火〜土 11:00〜19:00、日 12:00〜17:00、月曜定休）